Гарантия и возрат

Клиент имеет право отказаться от покупки в любой момент, включая время доставки заказа курьером или отправки в пункт самовывоза. Однако, если отказ происходит после доставки, стоимость услуг транспортной компании оплачивается отдельно.

При получении заказа клиенту необходимо:

1. Убедиться, что доставленный товар соответствует заказу.
2. Проверить упаковку на наличие повреждений.
3. Удостовериться в отсутствии дефектов у товара.
4. Сохранить чек и товарную накладную.

Важно учитывать, что цвет товара может отличаться от изображения в каталоге из-за особенностей цветопередачи экранов. Для напольных покрытий из натурального дерева возможны незначительные различия в текстуре и цвете.

Согласно статье 25 Закона РФ «О защите прав потребителей», напольные покрытия не подлежат возврату, за исключением случаев, когда товар имеет ненадлежащее качество. В таких случаях возможен обмен на аналогичный товар, если он есть в наличии.

Для возврата товара ненадлежащего качества клиент должен обратиться в пункт самовывоза или воспользоваться службой доставки, при этом транспортные расходы оплачивает магазин. Возврат денежных средств осуществляется наличными или безналичным способом в течение 3 рабочих дней.

Гарантия на товар предоставляется производителем и не распространяется на случаи механических повреждений, неправильной эксплуатации, транспортировки или хранения, а также на уцененные товары. Продавец не несет ответственности за дефекты, возникшие после передачи товара покупателю, включая повреждения, вызванные неправильной установкой или эксплуатацией.

Клиент соглашается с тем, что товары из натурального дерева могут иметь естественные вариации в текстуре и цвете, и претензии по этим параметрам не принимаются.